GROUPE JTI

RECEPTIONNAIRE H/F

Descriptif de l'offre : Notre client, concessionnaire appartenant à un groupe important de distribution de véhicules multimarques, recherche un conseiller service H/F en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Après-vente au sein d'une équipe, vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution)
- Rédaction d'ordres de réparation (mécanique et carrosserie)
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous
- Suivi du planning de l'atelier
- Suivi de l'avancement des travaux
- Etablissement des factures et encaissement
- Restitution des véhicules
- Fidélisation de la clientèle

Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un BAC Pro « Véhicules particuliers » / BTS/ CQP en Après-vente automobile.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins de 1 an au sein d’une concession automobile.

Doté(e) d’un sens de l’écoute et de la satisfaction client, votre organisation, votre rigueur et votre autorité sont les atouts principaux pour réussir sur ce poste. En même temps vous êtes un excellent commercial et vous possédez un bon sens de négociation pour contribuer au développement du chiffre d’affaires de votre concession.

Permis B obligatoire.

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