TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 (H/F)

Connectt Travail Temporaire |

Date de parution :
24 Mar 2021
Référence :
01MD40895 - AUC
Localisation :
Paris - 13ème arrondissement
Secteur :
Ressources humaines
Agence intérim :
Connectt Travail Temporaire
Contact recrutement :
Service recrutement

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Paris (75) un technicien support Helpdesk de niveau 2 dans le cadre d'une pré-embauche (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :

- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone)
- analyse et résolution des tickets
- Suivre et clôturer les dossiers du backlog Helpdesk

- Préparation de postes
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture
- Enregistrer toutes les sollicitations dans l'outil de ticketing
- Escalade au bon niveau de support

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