Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT JUNIOR (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support utilisateur junior, sur le site de Lognes (77), pour une mission de 2 mois, avec possibilité de prolongation.


Descriptif de la mission :
 

Pôle support en charge du site Web marchand
-          Pris en charge des demandes client, suivant les process internes et dans le respect du contrat de service :
-          Réalisation des taches quotidiennes (Recyclage de commandes , ... )
-          Résolution des demandes utilisateurs et/ou proposer des solutions et conseils.
-          Ouverture des incidents pour prise en charge par l'équipe développement
-          Suivi des incidents
-          Reporting auprès du responsable direct
-          Alerte sur tout incident « hors norme »
 

Connaissance technique :
-          Notion de programmation (java, sql, shell, js, html, css,...)
-          Connaissance générale des technologies informatiques (système unix / notion d'architecture 3 tiers / etl, Azure Cloud, .. )
 

Les connaissances suivantes seraient un plus :
-          Solution de ticketing - JIRA
-          Solutions e-commerce - par ex Hybris, Mirakl.
 

Outil utilisés :
JIRA / Confluence / Service-Now
Kibana
SAP Ecommerce
 

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