TECHNICIEN SUPPORT N 3 (94) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé dans le 94 à Creteil un TECHNICIEN SUPPORT  N3 dans le cadre d'une mission de 5 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :
Exploitation AD (création compte, modification compte, reset mot de passe)
Notions Réseaux TCPIP V4 (ipconfig, flushdns.....)
ServiceNow
Gsuite
Citrix
Bon contact téléphonique pour résolution de tickets par téléphone.
Facilité rédactionnelle pour alimenter les tickets sous ServiceNow.
Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture