TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX (92) un technicien helpdesk proximité dans le cadre d'une Pré-embauche CDI (ASAP).
 

Les missions proposées sont les suivantes :


-  Assistance utilisateurs 1er niveau
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par l'utilisateur
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Suivre les incidents
-Prise d'appels
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances