1001interims.com - Offre d'emploi intérim Chargé(e) clientèle (H/F)
Intitulé du poste : Chargé(e) clientèle (H/F)
Date de parution : 08/08/2018
Référence : CRC 91
Descriptif de l'offre : Tecxell est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'industrie recherche pour l'un de ses clients Un(e) Chargé(e) Clientèle .
Missions Principales :
-Traiter les demandes clients entrantes sur tous les canaux de contact (front et back office)

-Analyser la demande des clients

-Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients

-Maintenir une haute qualité de service à la clientèle

-Respecter les scripts élaborés par la hiérarchies, appliquer les procédures métier

-Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des évolutions

-Initier les demandes d’interventions techniques ou clientèle

-Promouvoir les différents services proposés par l’entreprise aux clients particuliers (services en ligne, facture électronique, mensualisation des paiements)

-Interagir avec les autres fonctions de la clientèle (agence de gestion/recouvrement, back office)

Mettre à jour la base de données clientèles (CRM)
Agence intérim : Tecxell Intérim
Profil recherché : PROFIL:

BAC à BAC + 2

Expérience souhaitée en centre d’appels (marché utilities, opérateurs téléphonie mobile, services)

Maîtrise des outils informatiques (Excel)

Connaissance de base des métiers de la clientèle

CONTRAT

Intérim/CDD (6 mois ) avec la possibilité d'un CDI

Planning défini par le Responsable

Disponibilité 1 à 2 samedis par mois jusqu’à 13h

Lieu d’embauche Montgeron

Type d'emploi : Intérim

Type d'emploi : Intérim, CDI
Niveau d'études : Bac Professionnel, Bac + 2 / L2
Expérience minimum : 3 à 4 ans
Secteur d'activité : Hôtesse / Standardiste
Lieu de travail : 91420
Type de contrat : CDI, Intérim
Salaire proposé : 20 000 à 30 000 €
Contact : Service Recrutement
Email du contact : contact@tecxell-interim.com
Site Web : Tecxell Intérim http://www.tecxell-interim.com
Métiers : Hôtesse/Hôtes d’accueil - Hôtesse volante - Hôtesse trilingue - Responsable de site - Assistant hotliner - Figurant - Animateur en grande surface - Enquêteur mystère
Description complète de l'offre d'emploi intérim Chargé(e) clientèle (H/F)