1001interims.com - Offre d'emploi intérim Téléconseiller (H/F)
Intitulé du poste : Téléconseiller (H/F)
Date de parution : 04/07/2017
Référence : TEL91
Descriptif de l'offre : Tecxell est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'industrie recherche pour l'un de ses clients Un(e)Téléconseiller.
Missions :
Répondre aux courriers des clients avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus
Traiter les ordres d’interventions transmis par les centres d’appels et services internes
Réaliser des annulations/réfections des factures (jusqu’à un certain seuil) ainsi que les remboursements en accord avec le Chef d’Agence
Suivre et relancer les dossiers techniques nécessitant une intervention ou l’accord des agences territoriales
Traiter les réclamations complexes
Traiter les demandes de dégrèvement
Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients, en contactant si nécessaire les services supports
Renseigner et compléter les bases clients : adresse mail, Téléphone…
Proposer les nouveaux services aux clients : assurance, alerte fuite, relève à distance…
Assurer le suivi et la clôture des dossiers en rappelant, si nécessaire, les clients
Agence intérim : Tecxell Intérim
Profil recherché : Profil:

Base de comptabilité
Une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la relation Clientèle et facturation

QUALITES REQUISES:
Qualité relationnelle et bonnes capacités de communication écrites et orales
Esprit d’équipe
Maîtrise d’Excel et Maîtrise des outils bureautiques et la connaissance des outils relation client GRC,
CYCLADE serait un plus

CONTRAT:intérim (6mois ) avec la possibilité d'un CDI
Lieu d’embauche Montgeron
Horaires 8h – 12h / 13h – 16h30
Niveau d'études : Bac Professionnel, Bac, Bac + 1 / L1, Bac + 2 / L2
Expérience minimum : 3 à 4 ans
Secteur d'activité : Télémarketing
Lieu de travail : Montgeron
Type de contrat : Intérim, Pré-embauche
Salaire proposé : 20 000 à 30 000 €
Contact : Service Recrutement
Email du contact : contact@tecxell-interim.com
Site Web : Tecxell Intérim http://www.tecxell-interim.com
Métiers : Téléacteur - Téléprospecteur - Téléenquêteur - Télésecrétaire - Téléopérateur - Téléconseiller - Téléacteur - Technicien hotline - Télévendeur - Conseiller de clientèle
Description complète de l'offre d'emploi intérim Téléconseiller (H/F)