1001interims.com - Offre d'emploi intérim Téléconseiller (H/F)
Intitulé du poste : Téléconseiller (H/F)
Date de parution : 04/12/2018
Référence : TexLM
Descriptif de l'offre : Tecxell, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléconseiller(e).
Rattaché au Responsable du centre d’appels, au sein de l’agence clientèle particulier de Montgeron de l’Entreprise Régionale Sud Ile de France, les principales missions du poste sont :

- Traiter les demandes clients entrantes sur tous les canaux de contact (front et back office)
- Analyser la demande des clients
- Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
- Maintenir une haute qualité de service à la clientèle
- Respecter les scripts élaborés par la hiérarchies, appliquer les procédures métier
- Assurer le suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
- Initier les demandes d’interventions techniques ou clientèle
- Promouvoir les différents services proposés par l’entreprise aux clients particuliers (services en ligne, facture électronique, mensualisation des paiements)
- Interagir avec les autres fonctions de la clientèle (agence de gestion/recouvrement, back office)
- Mettre à jour la base de données clientèles (CRM)
Agence intérim : Tecxell Intérim
Profil recherché : - Expérience souhaitée en centre d'appels;
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des métiers de la clientèle
- Bonne aisance au téléphone.
Niveau d'études : CAP, BEP, Bac + 1 / L1, Bac + 2 / L2
Expérience minimum : 3 à 4 ans
Secteur d'activité : Télémarketing
Lieu de travail : Montgeron
Type de contrat : Intérim, Pré-embauche
Salaire proposé : 20 000 à 30 000 €
Contact : Philippe BROTONS
Email du contact : contact@tecxell-interim.com
Site Web : Non précisé
Métiers : Téléacteur - Téléprospecteur - Téléenquêteur - Télésecrétaire - Téléopérateur - Téléconseiller - Téléacteur - Technicien hotline - Télévendeur - Conseiller de clientèle
Description complète de l'offre d'emploi intérim Téléconseiller (H/F)