1001interims.com - Offre d'emploi intérim Un(e) Responsable Service Après-Ventes et Installations bilingue Anglais (H/F) - CDI - France
Intitulé du poste : Un(e) Responsable Service Après-Ventes et Installations bilingue Anglais (H/F) - CDI - France
Date de parution : 12/01/2018
Mots clés : SAV ELECTRICITE
Référence : VD12012018SAV
Descriptif de l'offre : Tecxell est un Cabinet de recrutement qui propose des postes en intérim, CDD ou CDI. Nos clients exercent notamment dans le domaine de l'industrie et du tertiaire.

Tecxell recherche pour un de ses clients, entreprise industrielle, référence mondiale sur son marché, active dans le domaine de l'électricité MT et HT :

Un(e) Responsable Service Après-Ventes et Installations (H/F) - CDI - Anglais courant - Déplacement France et Etranger

Missions principales :

 Assurer un suivi technique et commercial aux clients en cas de problème lors de l'installation ou de pannes

Organiser et planifier les interventions sur le terrain
Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
Informer le service achats des réclamations clients
Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, du nombre d’intervention…
Gérer les besoins en pièces de rechange et leur approvisionnement en liaison avec les achats
Participer au développement commercial de l'après-vente
Communiquer en interne les potentiels impacts (organisationnels, délais, financiers…)
Rédiger les rapports d’intervention
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Déplacement France & Export
Accepter la polyvalence sur des missions hors périmètre habituel en cas de baisse d’activité SAV

Profil / Compétences :

Organisation et planification : organiser et planifier l'activité du service après-vente, respecter et tenir les engagements du SAV
Relationnelles : bon relationnel interne et client, capacité à gérer les réclamations
Analyse : Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande, Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
Faire preuve de rapidité et de réactivité
Fortes capacités d’adaptation

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Salaire selon profil.

Pour postulez, merci d'envoyer votre candidature à Natacha MARIETTE via ce mail : natacha.mariette@tecxell-interim.com
Agence intérim : Tecxell Intérim
Profil recherché : Formation

Bac +2  (électrotechnique, génie électrique, automatisme) avec une expérience de 5 à 10 ans en SAV, mise en route et/ou chantier.

Anglais courant et culture internationale qui permettent de gérer une relation client à la fois sur site et à distance.

Titulaire du permis de conduire B

Déplacement France et Etranger à prévoir environ 50% du temps.
Niveau d'études : Bac + 2 / L2, Bac + 3 / L3, Bac + 4 / M1
Expérience minimum : 8 à 10 ans
Secteur d'activité : Industrie
Lieu de travail : France
Type de contrat : CDI
Salaire proposé : Selon profil
Contact : Service Recrutement
Email du contact : contact@tecxell-interim.com
Site Web : Tecxell Intérim http://www.tecxell-interim.com
Métiers : Dessinateur/Designer industriel - Responsable de fabrication - Technicien de fabrication - Conducteur de ligne - Opérateur de fabrication - Animateur d'ilôt - Acheteur industriel - Animateur logistique - Magasinier - Responsable logistique - Ergonome
Description complète de l'offre d'emploi intérim Un(e) Responsable Service Après-Ventes et Installations bilingue Anglais (H/F) - CDI - France