Chargé de clientèle (H/F)

Descriptif de l'offre : Vous aimez le contact clients?

Vous recherchez un poste polyvalent ?
Vous avez une expérience préalable au sein d'un service client ou ADV ?

Si vous avez répondu "Oui" à chacune de ces questions alors ce poste est fait pour vous !

TIM FRANCE vous propose d'intégrer une société du domaine de la climatisation en tant que :
CHARGE DE CLIENTELE H/F.

A propos :
Vous intégrez le service ADV (Administration Des Ventes) de la société et serez en charge du standard téléphonique et du renseignement clientèle.

Vos missions :

- Réceptionner les appels entrants
- Répondre aux demandes et questions des clients
- Renseigner les clients sur les disponibilités des produits (consultation de stocks sur le logiciel SAP)
- Informer les clients sur le suivi de leur commande (Date d'envoi du Bon de Livraison au dépôt, date de livraison prévisible, etc.)
- Prendre les messages et les transmettre aux gestionnaires ADV concernés
- Transférer les appels vers l'équipe ADV dans les cas complexes ou les litiges
- Assurer le traitement du courrier et les diverses tâches administratives du Service (rédaction de documents, reporting, mise à jour de tableaux de bord etc.).