CHARGEE DE CLIENTELE (H/F)

Descriptif de l'offre : Sous la responsabilité du responsable des opérations, vous assurez l'administration des ventes (par ex. édition des contrats, indexations, digitalisation...) ainsi que la gestion des flux administratifs. Premier contact des appels clients, vous êtes responsable de les orienter vers le bon destinataire.

Vous prenez aussi en charge les enquêtes de satisfaction clients. Vos responsabilités principales incluent :

- Fournir un service client de qualité (par ex. répondre efficacement et rapidement aux questions et problématiques du client)
- Assurer le suivi administratif des contrats et dossiers d'assurance (enregistrement, signature, etc.)
- Contrôler l'application des tarifications de location conformément aux politiques de l'entreprise.
- Assurer la réservation des véhicules en coordination avec les autres services
- Coordonner les demandes client avec les divers services (commercial, agences)
- Assurer la digitalisation des dossiers clients et leurs mises à jour dans les systèmes informatiques .