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Descriptif de l'offre :
Vous assurez la supervision quotidienne de l'atelier afin de garantir que les clients disposent de véhicules suffisants, propres, sûrs et sans défaut. Vous assurez aussi du respect des délais, des conditions d'intervention et de la satisfaction du client. Enfin, vous gérez le personnel et favorisez un environnement positif au sein de l'atelier.
Vos responsabilités sont divisées sur 3 axes principaux :
Atelier/Agence
Travailler le réseau pour améliorer la présence et la réputation de l'agence
Assurer la satisfaction client et la génération de revenus
Optimisation du flux de travail (personnel, équipements et autres ressources)
Travailler étroitement avec le maintenance planner pour optimiser la productivité de l'atelier
Valider les temps de travail et les pièces sur les systèmes informatiques
Vérifier la qualité des travaux effectués
Être un membre actif de la communauté EHS
Management
Anticiper les besoins en personnel pour répondre aux besoins opérationnels
Superviser la formation, identifier et favoriser les opportunités de développement
Évaluer la performance du personnel de l'agence & élaborer leurs objectifs
Finance
Planifier et préparer le budget annuel pour l'atelier
Assurer un suivi permanent & analyser les écarts pour lancer des actions correctives
Affecter les coûts de manière appropriée
Gérer la bonne utilisation du personnel productif : efficacité, liquidation, taux d'internalisation
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