Conseiller clientèle H/F

Descriptif de l'offre : Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle experimenté(e) afin d'assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients dans le respect des valeurs de service et de qualité de l'entreprise. En tant que premier(e) interlocuteur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, en apportant information, conseil et gestion des demandes au quotidien. Vos missions : Assurer l'accueil clients, physique et téléphonique : prise de rendez-vous, orientation, relance Gérer et répondre aux messages électroniques clients et assurer le traitement des demandes Planifier les interventions des techniciens et suivre l'avancement des dossiers Préparer et suivre les avis de passage Assurer le suivi administratif clients : devis, relances, dossiers déménagés, impayés Rédiger et envoyer des courriers clients (réponses, résiliations, anomalies) ainsi que les devis Contribuer à la relation commerciale : écoute, conseil, fidélisation et qualité de service

Profil recherché : Formation ou première expérience réussie en conseil client / relation clientèle, idéalement dans un secteur de services (métiers techniques orienté clients particuliers) Aisance téléphonique et sens du service affirmé Vous faites preuve de rigueur, organisation et réactivité À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multi-tâches Esprit d'équipe, dynamisme et capacité à communiquer clairement Motivation, empathie et professionnalisme au quotidien Salaire : Selon profil + Ticket restaurant + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + possibilité de CET à 10%