GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF SAV (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT INDUSTRIE, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI, recherchons pour notre client situé dans le 92, un Gestionnaire Administratif SAV  (H/F) .


Vos missions :
 
- Assurer la traçabilité et la gestion des demandes clients dans notre outil CRM
- Analyser les demandes Clients afin de définir le plan d'action adéquate
- Respecter les priorités d'intervention selon les contrats de Service vendus
- Élaborer les devis Clients, suivre leur validation et ouvrir les OS pour les ingénieurs de maintenance
- Planifier, prioriser, coordonner les interventions techniques jusqu'à leur résolution (correctives, préventives, Installation...)
- Régir le planning de tous les ingénieurs de maintenance
- Gérer les commandes de pièces détachées et d'outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance
- S'assurer de la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs
- Vérifier les factures du SAV dans notre outil SAP
- Traiter les bons d'interventions et s'occuper de la facturation de nos Clients
- Constater la Satisfaction de nos Clients avant toute clôture de dossier par l'envoi d'une enquête NPS