Gestionnaire données clients (H/F)

Descriptif de l'offre : PROJET'S spécialiste de la délégation de personnel dédié aux Bureaux d'études et technique, recrute pour l'un de ses clients, un(e) : GESTIONNAIRE DONNEES CLIENTS & ADV
Rattaché (e) à la Directrice Administration des Ventes au sein d'une nouvelle équipe de 12 personnes, vous accompagnez nos agences dans l'évolution de nos processus administratifs et les changements d'outils
L'objectif de votre mission est de garantir la mise à jour et le suivi des référentiels Client et Tarification
Activités principales :
- Contrôle des contrats et commandes liées à des prospects ou renégociations
- Contrôler et valider tous les prospects (vente de produits ou contrat de maintenance) et renégociations des contrats tarifaires
Contrôle des Marchés et clients spécifiques
- Contrôler les règles tarifaires des Marchés publics, contrats cadres et contrats spécifiques (hors grille) par rapport au cahier des charges clients
- Adresser au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance
Gestion des renouvellements
- En prévision de la date anniversaire, calculer les indices et formules de révision de prix et procéder au renouvellement des contrats
Mise à jour de la base clients
- Traiter les demandes clients transmises par le Pôle Régional ou l'agence et n'entrainant pas de modification du contrat (sans changement de SIREN) : modification de la Raison sociale, de l'adresse du facturé (si différent du site), du type de facturation, des conditions de règlement, etc.
- Apporter un support aux régions pour la création de clients spécifiques
Interface clients
- Contacter directement les clients si nécessaire pour valider les données d'enregistrement (facturation, contact, type de facturation, fréquence) conformément à la procédure qualité en vigueur
Gestion des relations internes
- Participer à l'élaboration et appliquer les règles et processus tarifaires
- Procéder à la facturation de pénalités de résiliation anticipée
- Assurer l'interface avec le Pôle Régional (support en cas d'anomalie ou demande spécifique)