GESTIONNAIRE SINISTRE-STRASBOURG(H/F)

Descriptif de l'offre : Les missions :
·         appels entrants à réceptionner de sinistrés pour caler un entretien physique avec l'expert à leurs domiciles pour qu'ils constatent et chiffrent les dégâts
·         mise à jour des convocations
·         recherche d'experts libres et disponibles selon le lieu d'habitation de l'assuré ayant subi un sinistre : agilité sur les outils informatiques...
·         gestion de mails et convocations
 
Plus précisément vos missions seront les suivantes :

- Vous prenez en charge les déclarations des assurés par téléphone puis gérez leur dossier sinistre en toute autonomie.
- Vous informez, conseillez et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Vous analysez ainsi la mise en jeu des garanties du contrat et les conventions applicables.
- Vous déterminez les responsabilités et les exonérations possibles.
- Vous conseillez et prenez les mesures appropriées à la situation (expertise, devis, facture).
- Vous procédez aux règlements et aux indemnisations et présentez les éventuels recours. Vous identifiez les opportunités de développement commercial, les traitez ou proposez un rendez-vous avec un commercial pour les concrétiser.