Manager opérationnel d'assurance MRH (H/F)

Descriptif de l'offre : Crée en 2009, notre client, fonctionne en mode groupement, il assure la gestion des prestations de réparation en nature dans le cadre de sinistres dommage aux biens (contrat habitation, multirisque professionnelle...), gère sous le mode indemnitaire (Réparation en nature, gré à gré et expertise) ou hors sinistre dans le cadre de contrats de service, pour le compte de ses associés et clients, sociétés d'assurances et d'assistance.

(2021 : 90 000 dossiers en REN et EAD et 50 000 dossiers en gestion déléguée)

Dans le cadre de son organisation, notre client recrute un manager opérationnel (H/F) d'assurance MRH (H/F):

Rattaché au chef de département, votre rôle est de manager plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres MRH dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.

A ce titre, vos principales missions seront :

L'animation de l'équipe :

- Accompagner le changement au sein du plateau, donner du sens aux transformations
- Motiver et fédérer les équipes autour des objectifs et des valeurs de l'entreprise
- Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Le développement des compétences :


- Accompagner les superviseurs, réaliser les entretiens individuels
- Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Le pilotage de l'activité :


- Optimiser l'organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
- Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc
- Assurer la relation avec les interlocuteurs des sociétés partenaires