Connectt Travail Temporaire

RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE (H/F)

Descriptif de l'offre : Au sein d'une très grande concession  automobile,


Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.
Nature du travail
Avant tout homme ou femme de communication, il établit le lien entre l'atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules. Il prend les rendez-vous, accueille le client, l'interroge sur ses besoins et propose des prestations. Il prévoit la durée de l'intervention pour s'engager sur la restitution. Il transmet ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lorsqu'il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés. EN SAVOIR PLUS Suivant l'organisation de l'entreprise, il peut occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier ou de chef d'unité. Il peut donc encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier.
Auprès des équipes techniques
rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux affectation, organisation et planification des interventions suivi et contrôle des activités confiées en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité) établissement de tous les documents internes et comptables gestion des véhicules de remplacement participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs Auprès de la clientèle           proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services facturation / encaissement restitution du véhicule au client gestion des réclamations promotion des offres de service de l'entreprise prospection, développement et fidélisation de la clientèle

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