Connectt Travail Temporaire

SERVICE DELIVERY MANAGER (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé dans le 92 la Défense un Service Delivery Manager dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- ·         La bonne exécution des plans d'actions de la gestion des problèmes en relation avec les différents services
·         La mise en place d'indicateurs pertinents
·         La maîtrise des volumes et des services de son périmètre
·         Dans le cadre des projets il sera garant de la bonne exécution du build to RUN
 
Il aura pour activité
·         Le cadrage avec les BRM des services à fournir aux utilisateurs
·         La validation des communications sur son périmètre vis-à-vis de l'ensemble des utilisateurs
·         La bonne exécution des processus
·         Le suivi des incidents majeurs en relation avec les différents services
·         Le pilotage du maintien à jour des différents documents relatifs à son périmètre
·         La validation des livrables avant les mises en production
·         La participation aux CAB les cas échéants
·         La mise en place de l'amélioration continue
·         Le suivi des recettes
 
Les périmètres qui peuvent lui être confié, dans une dynamique de polyvalence entre les différents SDM sont :
·         Le poste de travail et son écosystème et les VDI (hardware et socles)
·         La communication unifiée (messagerie, mobilité, messagerie instantanée, les moyens de communication)
·         L'intégration applicative (mobile, PC, Citrix)
·         Les accès au SI (authentifications (VPN, Token, habilitations))

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