TEAM LEADER (H/F) - SÈVRES (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Sèvres, un Team Leader H/F.
Les missions :
- Pilote le ticketing
- Affecte les tickets aux techniciens
- Faire respecter les règles de traitement (Qualité de la saisie, délai, ...)
- Valider et faire appliquer les procédures émises par l'équipe poste de travail
- Prendre en charge certains tickets dont des tickets VIP
- Assister les techniciens sur les incidents les plus complexes
- Améliorer la base de connaissance
- Editer le reporting hebdomadaire
- Extrait les données de l'outil de ticketing
- Présenter et analyser le tableau lors de la réunion d'équipe
- Editer un reporting spécifique à la demande du RSI
- Gestion du cycle achat (en l'absence du RSI)
- Emettre les demandes de devis auprès des fournisseur, analyse le devis reçu, soumets les devis pour signature, transmets les devis signés aux fournisseurs.
- Superviser la gestion des Asset
- Valider la saisie des assets