TECHNICIEN D'EXPLOITATION - TOULOUSE (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à TOULOUSE (31) un technicien d'exploitation dans le cadre d'une mission de 12 mois (ASAP).
 

Les missions proposées sont les suivantes :


EXPLOITATION
- Surveiller le réseau et les équipements
- Préconiser et assurer le remplacement des matériels obsolètes
- Maintenir sous garantie les matériels critiques
- Auditer le matériel relevant de son périmètre
- Gérer les incidents d'exploitation
- Veillez au respect des normes de sécurité et procédures de sécurité groupe
- Veiller à la conformité des logiciels et des matériels (sécurité et légalité)


SERVICES :
- Fournir les services de la DSI
- Connaitre et promouvoir le catalogue de services de la DSI
- Fournir les services qui y sont inclus, y compris sur un périmètre national si compétences
- Sur les services qu'il ne sait pas fournir, rediriger les utilisateurs vers les bons contacts


GESTION :
- Participer aux réunions organisées par la RSI
- Rapporter ses activités auprès du RSI
- Participer à des réunions avec les Opérationnels sur validation du RSI


SUPPORT :
- Traiter l'ensemble des requêtes Utilisateurs via l'outils ITSM
- Conseiller et assister les utilisateurs jusqu'à leur satisfaction
- Assurer des formations de premier niveau aux utilisateurs
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité