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Descriptif de l'offre :
Pour cette société, qui est une SSII ayant une envergure nationale, recherche un (e) technicien(-enne) de proximité pour son client.
La société recherche un profil qui souhaite s'inscrire dans la durée avec une SSII dont l'activité ne cesse d'augmenter.
La société est en collaboration avec des sociétés d'ordre privée mais aussi d'entités étatiques.
En qualité de technicien de support proximité dans un contexte hospitalier, les missions sont :
- La réception des demandes des utilisateurs.
- L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre.
- L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences.
- Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences.
- Le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
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