TECHNICIEN HELPDESK TRILINGUE - ANGERS (49) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Angers un Technicien Helpdesk Trilingue (Français, Anglais, Italien) dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :

- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe