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Descriptif de l'offre :
Vos missions seront de :
· Assurer la hotline des utilisateurs internes et des client
· Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
· Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
· Installer les logiciels nécessaires aux besoins des utilisateurs / des clients
· Configurer le poste de travail aux besoins des utilisateurs / des clients et effectuer les tests de fonctionnement
· Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
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