Technicien SAV calibration en mesure physique (H/F)

Descriptif de l'offre : Vous avez à coeur d'évoluer dans un environnement technique où l'innovation prime ?
Réparer des équipements techniques et complexes vous passionne ?
On vous reconnait une bonne gestion, un excellent relationnel et le sens du service ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance ?

Vous avez répondu "Oui" à ces question ? Alors lisez la suite, ce poste de
Technicien SAV calibration en mesure physique (H/F) est fait pour vous !

Au sein du service client, vous participez à la bonne gestion des réparations

Concrètement ?

- Vous assurez le suivi technique des équipements clients sur la ligne de réparation, de leur arrivée à leur renvoi chez le client
- Vous suivez les tickets de réparations
- Vous analysez les problèmes rencontrés, diagnostic complet, déterminer les solutions techniques adaptées et les proposer
- Vous rédigez les comptes rendus d'interventions, écrire les procédures internes et externes
- Vous réparez les équipements, respecter les délais de réparation, réaliser les tests
- Vous suivez la gestion du stock de composants service client et le stock d'équipements
- Vous gérez le planning de réparation, et d'interventions au sein du service client
- Vous repérez les non-conformités et les transmettre au service qualité
- Vous mettez en oeuvre des évolutions d'organisation, créer et analyser des tableaux de bord d'activités
- Vous effectuez le reporting administratif (CRM notamment) et le reporting service client
- Vous traitez les litiges en collaboration avec l'équipe service client
- Vous allez sur site client si nécessaire
- Vous participez à la maintenance des équipements de la ligne de réparation
- Vous aider techniquement d'autres équipes sur des situations techniques le cas échéant