TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2 (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Connectt recherche pour son client basé dans les Hauts de Seine (92), un(e) technicien(-enne) support applicatif N2.


La mission principale est d'assurer le support applicatif fonctionnel applicatif de niveau 2, et prise en compte des demandes et incidents des utilisateurs.


Vous serez intégré dans l'équipe pôle support en binôme et serez sous la responsabilité du Responsable Pôle Maintenance Applicative


Les tâches sont :
Support applicatif sur l'ERP

- Assurer la gestion des droits utilisateurs sur l'ERP
- Accompagner et débloquer les utilisateurs sur les diverses fonctionnalités : contrat de location, facture client, etc.
- Accompagner et effectuer le suivi des imports en masse de données avec les divers services métier
- Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : service Front Office et Back Office
- Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) : Shift left des actions versle N1 / Optimiser la charge de travail des équipes support N2Support applicatif sur les applications tiers :

- Assurer des tests technique et fonctionnel des applications tiers: Rédaction de scénarios de test et suivi des retours de test avec les équipes N3
- Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire (use case) pour les nouvelles applications
- Accompagnement et suivi des actions utilisateurs
- Analyser et qualifier les incidents et demande à escalader au niveau 3 : équipes de développement, prestataire externe, etc
- Analyse et rédaction de documentation et de modes opératoire
Amplitude horaire : 38h / semaine


Localisation : Puteaux


Salaire : entre 37 et 40 K selon la classification


Type de contrat : CDD 6 mois puis possibilité de pré embauche