TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2/ N3 - BORDEAUX (33) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Bordeaux un Technicien Support Applicatif N2/N3 dans le cadre d'une mission de 3 mois (ASAP avec possibilité d'embauche).
Les missions proposées sont les suivantes :
Participe aux activités du Support Produit Placement de Niveau 2
Apporte une expertise technique & fonctionnelle dans la résolution des incidents
Analyse, diagnostique et priorise la prise en charge des incidents
Traite et gère les incidents de niveaux 2 de son périmètre d'activité
Suit les incidents de niveau 3 de son périmètre d'activité
Est force de proposition sur des actions d'amélioration continue élaborées avec la ligne produit
Élabore et partage des solutions de contournement
Enrichit les procédures de gestion des incidents et les bases de connaissances associées
Intervient sur les contrôles de pré production
Contribue à la mise en oeuvre de la version applicative (si besoin)
Effectue les recettes de fin de sprints pour garantir la qualité des livraisons
Réalise les vérifications post installation (dans le cadre des correctifs)
Surveille les livraisons et les mises à jour des produits et alerte les responsables des lignes de produits sur les dysfonctionnements
Contribue à l'organisation de l'équipe SP en apportant des solutions d'amélioration continue
Gérer le parc IT de votre périmètre et estimer les investissements financiers avec les différents responsables de sites pour le maintien opérationnel des outils de production.