TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Les missions proposées sont les suivantes :
Interventions très ponctuelles sur d'autres sites (Gif sur Yvette, Saclay, Fontenay aux roses) véhicule fourni pour ces interventions.


- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) 
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils Client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Membre de l'équipe de support ProxiBar (Kiosque)