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Descriptif de l'offre :
Missions
- Traitement et gestion des incidents, support N1/N2.
- Il / Elle devra avoir une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'un bon relationnel.
- La maîtrise de l'environnement Windows, office, Visioconférence, Skype mais aussi des connaissances sur l'administration système et réseaux.
- Remise des postes aux nouveaux collaborateurs.
- Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste.
- Tenir à jour l'inventaire du stock d'occasion et le remonter régulièrement à l'équipe
Missions annexes
- Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP.
- Gestion d'incidents techniques et dépannages.
- Création, configuration et modification de comptes utilisateurs.
- Suivi et élaboration de process de traitement des incidents.
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