TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME - ASNIERES SUR SEINE (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à ASNIERES SUR SEINE (92) un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :

- Support de proximité auprès de nos utilisateurs ;
- Conseil de nos utilisateurs dans le choix des outils à utiliser en fonction de leur besoin ;
- Liaison avec les équipes IT globales (Londres, Allemagne, Inde) pour escalader et suivre les incidents - et potentiellement réaliser une veille technologique interne pour anticiper les évolutions prochaines des outils informatiques du cabinet ;
- Gestion des incidents et requêtes en suivant les processus internes. 
- Astreinte en rotation soir/ weekend - assez rare (une fois par mois) 
- L'équipe support est constituée de 4 techniciens dont une personne qui termine le 1er Juillet (besoin ASAP pour le 15 Juin de préférence) 
- Une vingtaine de tickets en moyenne à gérer par jour. 
- 3eme niveau 
- 400 utilisateurs