TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE PUTEAUX-OFL (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux un Technicien support de proximité dans le cadre d'une mission de 5 jours (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes :

Le suivi des encours de la proximité (Backlog)
L'accueil et la prise en charge de dossiers tous les jours ouvrés
La prise de rendez-vous avec les utilisateurs
Le support répond aux demandes d'assistances, de résolution des incidents, installation de logiciels ou aux demandes de services
La préparation de postes de travail
La gestion des IMAC
La gestion de la téléphonie fixe et mobile
L'assistance aux utilisateurs autour de la visioconférence
Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site
Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien
La gestion de stock et la mise à jour du parc matériel