TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à COGNAC (16) un technicien de proximité dans le cadre d'un CDI (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
- effectuer le traitement des demandes utilisateurs : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphriques
- assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l'outil de ticketing ITSM
- assurer une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc
- intervenir dans le cadre de la résolution d'incidents matériels et logiciels
- remonter à votre Team Leader tous dossiers litigieux
-  participer à la rédaction de procédures liées à votre activité
- s'assurer de respecter en toute circonstance les règles de sécurité et environnementales propres au clients