TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Descriptif de l'offre : SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l’industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d’emplois, aussi bien sur des missions en contrat d’intérim qu’en recrutement CDD/CDI.
Afin de postuler à cette offre, vous pouvez contacter notre agence au 01.42.93.36.35 et demander Manon BELLEBON, ou bien postuler sous la référence BSPSUPPORT à l’adresse mail suivante : [email protected] .
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Le rôle que vous allez jouer
Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information, vous intègrerez une petite équipe avec un environnement technique riche et un parc d’environ 300 PC et 50 terminaux.

Vos principales missions consisteront à :
- Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail
- Prendre en charge la réponse aux appels utilisateurs
- Diagnostiquer sur place ou à distance les incidents matériels et logiciels en interaction avec le support éditeur lorsque nécessaire
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution
- Changer ou réparer les éléments matériels défectueux
- Renseigner les supports de suivi d’intervention
Participer au bon fonctionnement du Helpdesk au sein de l’équipe IT
- Rédiger des procédures d’installation et de dépannage
- S’assurer du respect, de la mise à jour et de l’évolution des documentations : suivis d’incidents, procédures, comptes rendus, rapport…