TECHNICIEN SUPPORT IT PROXIMITE (H/F)

Descriptif de l'offre : Au sein du pôle Infrastructure et Sécurité des SI, vous devrez assurer le support des outils et services informatiques pour les collaborateurs du groupe.
A ce titre, vous prendrez notamment en charge les missions suivantes :
Assurer les services d'assistance-support aux utilisateurs : gérer les appels téléphoniques, mails et autres sollicitations, comprendre la problématique de l'utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente ;
Assurer la création et le paramétrage des comptes utilisateurs et leurs droits (Active Directory, Office 365, ERP,...)
Installer les matériels, les systèmes d'exploitation, les logiciels ainsi que les mises à jour.
Veiller au bon déroulement des traitements automatisés (sauvegardes, batch...)
Gérer les commandes et livraisons de postes informatiques, logiciels,...