Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT IT RETAIL/MONETIQUE N2 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, basé à CHATILLON (92), un technicien Support Informatique Retail / Monétique N2 pour un poste en CDI.
Lieu Châtillon Profil principal INFORMATIQUE
Poste : SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE INTERNE Intitulé du poste Technicien support informatique Retail / Monétique niv 2 H/F
Type de contrat CDI Temps de travail Temps plein  
Contexte :Notre client est un grand groupe dans le domaine du Retail. Partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Il est le moteur de la transformation informatique du Groupement. Rejoindre le groupe c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.
Contexte du poste : Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique Retail / Monétique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement, etc...) et au matériel - Assurer le support par la prise en main à distance - Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 - Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes - Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

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