TECHNICIEN SUPPORT MIXTE HELPDESK/PROXIMITE - CRETEIL - 94 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à CRÉTEIL (94) un TECHNICIEN SUPPORT MIXTE HELPDESK/PROXIMITÉ dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
Le technicien assure l'accueil de l'ensemble des incidents et demandes des utilisateurs sachant que le technicien est le point d'entrée unique pour ces requêtes:
-          Il répond au téléphone,et travaille essentiellement sur l'Outil ITSM.
-          Il accueille l'utilisateur dans le bureau du SD.
-          Il est technicien à distance pour les sites externes.
-          Il est technicien de proximité au siège.
-          Il participe au processus habilitations via un outil CA
-          Il participe au suivi des procédures à appliquer.
-          Il est force de proposition sur les améliorations à apporter au sein de son équipe afin d'en améliorer les performances,la cohésion,les relations internes ou externes.
-          Il est le garant de la bonne collaboration avec les équipes internes de PCK.
-          Il remonte l'état du stock (seuil d'alerte).
-          Il réalise des déploiements de matériel.
-          Il participe au bon état du bureau du SD et locaux techniques.
Il alerte le TL et/ou RT en cas de problème (de tout type et impact).