TECHNICIEN SUPPORT MIXTE N2 92 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte (groupe prestigieux), un technicien Support mixte HelpDesk / Proxi, pour une longue mission.


Description du profil:


80% de support à distance + 20% de support de proximité
_ Traitement des demandes d'intervention sur site. _ Support des utilisateurs en mobilité _ Formation des utilisateurs aux outils fournis _ Gestion des tickets de demandes et incidents (surveillance ticketing) _ Mise à jour et création de documentations utilisateurs et techniciens. _ Masterisation, paramétrage et installation des matériels informatiques _ Gestion du parc informatique et téléphonie mobile (IPAD / Iphone)
_ Installation et dépannage PCs
_ Gestion des stocks _ Maintenance des salles de réunions et des matériels de télé-conférences
 
Environnement technique : 

- Windows 10
- OFFICE 365 / Teams
- Outil de Ticketing : Service NOW
- PMAD : TeamViewer
- Environnement téléphonie Mobile : IOS et ANDROID
- Niveau d'Anglais : Technique