TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F) MONTPELLIER

Descriptif de l'offre : CONNECTT recherche actuellement, pour l'un de ses clients, un technicien support  H/F de niveau 2 pour une mission de 3 mois renouvelable. Pour un poste basé à Montpellier. Pour une rémunération comprise entre 22000/an et 25000/an.


Vous aurez pour principales missions :


- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphoniques ou par mails)
- Analyser et résoudre à distance les incidents ou escalade aux groupes de compétences
- Enregistrer les incidents et les demandes dans l'outil de ticketing mis à votre disposition
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.
- Assurer le support applicatif