TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à PARIS 8E ARRONDISSEMENT, TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F).


- Description de l'offre : 
MISSIONS :



TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ 




- Support de proximité auprès de nos utilisateurs ;
- Conseil de nos utilisateurs dans le choix des outils à utiliser en fonction de leur besoin ;
- Liaison avec les équipes IT globales (Londres, Allemagne, Inde) pour escalader et suivre les incidents - et potentiellement réaliser une veille technologique interne pour anticiper les évolutions prochaines des outils informatiques du cabinet ;
- Gestion des incidents et requêtes en suivant les processus internes. 
- Astreinte en rotation soir/ weekend - assez rare (une fois par mois) 
- L'équipe support est constituée de 4 techniciens dont une personne qui termine le 1er Juillet (besoin ASAP pour le 15 Juin de préférence) 
- Une vingtaine de tickets en moyenne à gérer par jour. 
- 3eme niveau 
- 400 utilisateurs
- ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE

Lieu de la mission : PARIS 8E ARRONDISSEMENT (75)
Salaire : 2300 - 3000 bruts selon profil
Démarrage le 08/07/2022
Durée : longue mission de 1 an