TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR N1 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous cherchons actuellement, pour l'un de nos clients, un technicien support utilisateurs H/F de niveau 1  pour une mission de 3 mois renouvelable. Pour un poste basé à Rennes.


Vous aurez pour principales missions :


- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphoniques ou par mails)
- Analyser et résoudre à distance les incidents ou escalade aux groupes de compétences
- Enregistrer les incidents et les demandes dans l'outil de ticketing de mis à votre disposition
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.