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Descriptif de l'offre :
Nous recherchons pour notre client basé a la DÉFENSE (92) un technicien systeme et réseaux dans le cadre d'une mission. (ASAP).
Missions :
- Assure et diagnostiquer la prise en charge des demandes d'assistance client en s'adaptant au niveau d'urgence
- Assister les utilisateurs sur les incidents bureautique via une prise en main à distance ou directement sur site clients
- Escalader si besoin les incidents non résolus en tenant informé l'utilisateur
- Réaliser le suivi des interventions et veiller à la mise à jour de l'outil
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