SCIENTECH Intérim

Ingénieur support sédentaire pour Automates de diagnostic médical (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un/e ingénieur support sédentaire qui sera en charge de l'assistance téléphonique et/ou à distance pour un acteur majeur du diagnostic médical.
Vous rejoindrez une équipe de 16 personnes au sein du service assistance téléphonique.

Missions:
• Garant(e) de la satisfaction clients, vous assurez le support technique et scientifique auprès des clients afin de résoudre les demandes et incidents sur le fonctionnement de nos systèmes ou produits s tout en respectant les délais impartis, avec efficacité et qualité.
• Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les pannes et incidents selon vos connaissances avec l’aide de la télémaintenance ou de décider de l'intervention d'un ingénieur terrain.
• Vous gérez également les alertes prédictives en amont de l’apparition des évènements.
• Vous suivez et mettez à jour la base de données informatique nécessaire à la constitution d'un dossier qualité, en suivant la résolution jusqu'au rappel final du client.

Salaire Suivant profil et expérience du candidat.
Horaire de journée comprise entre 8h à 18h du lundi au vendredi
Poste basé à RUNGIS dans le 94

Longue mission intérim à pourvoir de suite pour plusieurs mois avec possibilité d'embauche

Si cette annonce vous intéresse merci de contacter Mme DUFAYE au 01 42 93 36 35 et envoyer votre CV à emploi@scientechinterim.com sous la référence Dovi94Assistancetel

Profil recherché : FORMATION
• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure scientifique, en biologie médicale si possible, ou technique.
• Vous justifiez d’une première expérience professionnelle vous ayant permis de développer vos connaissances de l’environnement et des contraintes des laboratoires.
• La connaissance de la norme 15189 est un vrai plus !
• Vous avez développé un sens de la communication vous permettant d’être pédagogue pour venir en support des professionnels de santé. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à identifier et mener à bien la résolution de problème et avez la volonté de maintenir les niveaux le plus élevés de qualité et de service.
• Le poste nécessite un niveau courant en anglais et en français.

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