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Descriptif de l'offre :
Mission
Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux (92) un technicien helpdesk proximité dans le cadre d'une pré-embauche en CDI (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- Assistance utilisateurs 1er niveau
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la cloture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Suivre les incidents
- Prise d'appels
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