ADMINISTRATEUR RESEAUX BILINGUE ANGLAIS H/F

Descriptif de l'offre : Le GROUPE CONNECTT recherche un administrateur systèmes et réseaux H/F, afin de renforcer l'équipe IT de notre client sur Rouen, et l'aider à répondre aux demandes croissantes des utilisateurs.

Missions :
Support réseau :
-         Point de contact pour tout problème réseau France
-         Capable de creuser et documenter le problème et si dans l'incapacité de le résoudre, doit savoir le relayer de façon claire et précise aux équipes dédiées US
-         Documente la résolution de problème dans des « Knowledge Base » (KB) ou autre document mis à disposition de toute son équipe internationale
-         Comprend l'importance de ce qui lui est demandé et de chaque ticket au point où il peut gérer de manière autonome les priorités de sa file d'attente de ticket.
-         Les priorités seront définies de telle sorte qu'il faudra privilégier :
-         1) la sécurité/cybersécurité
-         2) la production et les expéditions de produit fabriqué
-         3) une personne bloquée dans son travail
-         Interlocuteur auprès des fournisseurs d'accès Internet (Orange, Colt, Lumen, etc..) si le problème vient de leur côté et suivi de l'incident avec eux pour un rétablissement au plus vite
-         Interlocuteur auprès des fournisseurs (ex : Logicalis, Axians, etc..) et des constructeurs (ex : Cisco) si le problème est d'ordre matériel pour assurer le remplacement des équipements dans les meilleurs délais
-         Supervision des performances réseau et prise d'actions nécessaires en cas de détection d'anomalies (logiciel ou matériel)
-         Faisant partie de l'équipe réseau internationale :
-         Support réseau global « on-call » lors de la période d'astreinte
-         En dehors de la période d'astreinte : gestion de tickets globaux (tâches, incidents, etc..)
Gestion de projets réseau :
-         Point de contact pour tout projet réseau France (ex : remplacement matériel réseau, mise à jour de logiciel, upgrade de ligne réseau, etc...), aide également à la réalisation de projets à dimension internationale
-         Paramètre et installe le matériel
Si le standard n'existe pas, il peut être force de propositions auprès de l'équipe réseau internationale
-         Assure le bon suivi du matériel réseau en inscrivant systématiquement les changements d'affectation dans un base de données de gestion des assets (Service Now)
-         Capable de suivre les stocks de matériel réseau disponible et d'alerter s'il n'y a pas le nécessaire requis
-         Capable de suivre et d'enrichir la documentation réseau existante