Tecxell Intérim

Agent de Planification (H/F)

Descriptif de l'offre : ATN Partners, Cabinet de Recrutement et de travail temporaire Multi-secteurs, recherche pour le compte de son client, Acteur Leader dans le domaine de la réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques, Un Agent de planification (H/F).

Vous êtes en charge du dispatch et du pilotage des interventions de nos techniciens, (15 à 25 techniciens). A ce titre, vous vous assurez de le faire de la manière la plus adéquate en fonction des SLA clients, des disponibilités des techniciens, de leurs compétences techniques et de la disponibilité des pièces.

Vos principales missions

- Affecter les appels au fil de l'eau aux ressources adéquates pour les activités de maintenance, installation et préventive
- Assurer pro-activement le suivi des appels ouverts
- Gérer les RDV avec les Sociétés de Surveillance Externes
- Alerter et escalader en fonction de la charge et de toutes dérives les personnes concernées (référent, pilotage, Responsable Régional Service, logistique, ...)
- Prendre en compte les commandes de pièces

Profil recherché : Ous maîtrisez les règles d'or de la relation téléphonique
- Votre sens du service client ainsi que votre excellent relationnel sont essentiels
- Votre réactivité, adaptabilité et résistance au stress sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste
- Votre capacité à créer une relation constructive avec les différents services internes vous permet de répondre au mieux aux besoins client
- La connaissance de la CRM et des outils office est un plus,
Vous êtes situé à moins d’une heure de nos locaux (78140 - Vélizy Villacoublay).- Vous maîtrisez les règles d'or de la relation téléphonique
- Votre sens du service client ainsi que votre excellent relationnel sont essentiels

Base 35 heures / Semaine - 1 Samedi travaillé par mois
· Amplitude horaire de 8H30 à 18H15

Contrat Intérim 12-18 mois suivi d'un CDI

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

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