Assistant - Planificateur (H/F)

Descriptif de l'offre : Notre client est une société spécialisée dans les travaux d'électricité dans le secteur du bâtiment, depuis plus de 30 ans. Son expertise va de la réalisation des opérations de logements neufs collectifs ou individuels, la rénovation et l'aménagement des bâtiments publics ainsi que le dépannage, petits travaux et maintenance dans les logements de bailleurs sociaux.
Pour répondre aux besoins clients, nous recherchons un Assistant - Planificateur.

Rattaché au service entretien/dépannage et sous la responsabilité directe du superviseur service.

Quel sera votre quotidien ?
- Planification des interventions des techniciens ( environ trente) en fonction d'un secteur géographique.
- S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, code d'accès...)
- Prise de rendez-vous téléphoniques.
- Suivre et re-planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
- Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées puis suivi de l'intervention jusqu'à l'éxécution des travaux.
- Saisie des bons de commandes clients entrants.
- Prise des appels téléphonique entrants.
- Gestion mails.
- Saisie des bons de commandes entrants.
- Prise en charge des réclamations clients