Assistant ADV H/F

Descriptif de l'offre : Nous sommes à la recherche d'un Assistant ADV H/F pour l'un de nos clients



Vos missions principales:


Saisir, suivre et coordonner les commandes clients jusqu?à la livraison
Gérer les délais, les disponibilités produits et les litiges éventuels
Établir les bons de livraison et les factures
Gérer les relations clients par téléphone et par mail (suivi, informations, réclamations)
Mettre à jour l?ERP/CRM et assurer un reporting régulier
Collaborer avec les services logistique, commercial et comptable
Veiller au respect des procédures internes et de la satisfaction client

Profil recherché : Bac+2/3 en commerce, gestion ou administration (BTS GPME, BTS MCO, DUT GACO, etc.)
Expérience de 2 ans minimum en ADV ou administration commerciale
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Excel, ERP ? SAP, Sage, etc.)
Sens de l?organisation, rigueur et autonomie
Bonne communication écrite et orale, sens du service client
Esprit d?équipe et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle