Bienvenue sur 1001 Intérims | 9 décembre 2022


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Assistant ADV Vente directe (H/F)

Descriptif de l'offre : Vous recherchez un poste polyvalent sur de l'ADV ?
Vous aimez garantir aux client un suivi qualitatif leurs dossiers ?
Vous maîtrisez le logiciel SAP ?

Si vous avez répondu « Oui » aux questions suivantes, alors ce poste est fait pour vous !

TIM FRANCE recrute pour son client, un(e) ASSISTANT(E) ADV VENTE DIRECTE H/F.

A propos

Rattaché(e) au pôle ADV vente directe, vous gérez un portefeuille de commandes clients installateurs et autres grands comptes du BTP. Véritable référent(e) et partenaire-clé de nos clients comme de vos interlocuteurs internes, vous vous assurerez de leur satisfaction, du développement de la relation de confiance et de leur fidélisation.


Vos missions :

- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail
- Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP
- Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties
- Insérer les BDC dans les commandes SAP
- Débloquer les livraisons sur demande client ou à date
- Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt
- Relancer les clients sur les livraisons en attente
- Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits
- Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version
- Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner)
- Mettre à jour le portefeuille de commandes
- Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité...)

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