Assistant ADV Vente directe (H/F)

Descriptif de l'offre : TIM FRANCE recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans la climatisation, un(e) ASSISTANT ADV Vente Directe H/F.

Vous êtes passionné par le contact clients ?
Vous aimez assurer le suivi administratif des commandes de vos clients ?
Vous maîtrisez le logiciel SAP ?

Si vous avez répondu « Oui » aux questions suivantes, alors ce poste est fait pour vous !

A propos

Rattaché au Responsable ADV, vous gérez un portefeuille de commandes clients installateurs et autres grands comptes du BTP.

Vos missions :
- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail
- Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP
- Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties
- Débloquer les livraisons sur demande client ou à date
- Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt
- Relancer les clients sur les livraisons en attente
- Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits
- Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version
- Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner)
- Mettre à jour le portefeuille de commandes
- Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité...)...