ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES 35 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons un ASSISTANT RESSOURCES HUMAINES H/F  pour l'un de nos clients basé à RENNES 35
- Description de l'offre

Assistant Ressources Humaines (H/F) à Rennes.

- Contexte de la mission: Différents modules sont actuellement implémentés :
- données personnelles,
- suivi de carrière,
- suivi des compétences,
- performance,
- talent (entretien annuel),
Par la suite, le module recrutement sera implémenté.

- La mission: Les équipes de support de niveau 1 dédiées aux employés et aux managers sont centrées sur l'utilisateur. Ils doivent comprendre les besoins et les tâches des utilisateurs. Ils assistent les utilisateurs dans l'utilisation des applications, exploitent des requêtes simples et résolvent des incidents simples. Ils relient également les incidents aux problèmes. Ils identifient les incidents majeurs ayant des impacts sur les utilisateurs. Ils gèrent les communications lors de dysfonctionnements techniques majeurs.

- Activités dans le détail: -Prise en charge de niveau 1 Gestion des appels
-Prise en charge de niveau 1 Qualification prioritaire et attribution des demandes d'e-mail et de portail
-Prise en charge de niveau 1 Assistance avec les fonctionnalités des applications
-Prise en charge de niveau 1 Premières enquêtes, reproduction et documentation des incidents
-Supports de niveau 1 et 2 Opérations et exécution des demandes de service
-Supports de niveau 1 et 2 Résolution des incidents

Les avantages:

- Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail, qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transports en commun à 50%
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences. Obtenez d'ailleurs une prime de certification de 100EUR